PROXIMUS : mauvais débits Adsl et absence de concurrence

Pour une solution aux mauvais débits internet de Proximus dans toutes les zones de Wallonie où il n'y a aucune concurrence (Voo)

Nous sommes plusieurs dizaines de personnes dans notre commune, et plusieurs milliers en Wallonie à avoir une connexion Proximus ADSL dont les vitesses sont d'un autre temps. Celles-ci se situent entre <1 et <4 Mbps en download et toujours <1 Mbps en upload. Sans parler du ping (la latence de la connexion) qui peut être si lent que le simple surf sur internet est parfois proche de l'inutilisable.

Nous sommes pénalisés à 4 reprises :

1. la connexion est si lente que de nombreux services internet nous sont inaccessibles : uploader des photos pour les faire développer, Netflix, Youtube, services Cloud, etc. Même la navigation internet est parfois difficile (le poids d'une page web a augmenté de 150% entre 2010 et 2013).

2. Nous ne pouvons bénéficier de la télévision numérique.

3. Nous ne pouvons bénéficier d'une réduction pour l'abonnement GSM car seuls les packs avec télévision sont concernés (ex: 25€ en illimité contre 40€ hors pack).

4. Nous ne pouvons bénéficier des cadeaux divers proposés par Proximus (ex: télévision à 49€) car nous sommes dans l'impossibilité d'ajouter un produit dans notre pack.

Nous payons pourtant le même prix que les autres clients Proximus.

Pour couronner le tout, nous sommes victimes d'un monopole. En effet, lorsque Voo n'est pas diponible dans la zone où les problèmes Proximus sont rencontrés, Proximus n'a aucun intérêt à améliorer la situation: les clients sont de toute façon captifs !

Nous demandons :

- soit Proximus effectue les travaux (voirie / aménagements des LEX, ...) nécessaires au cours de l'année 2017, avec résultats à prouver en cours d'année, date de disponibilité du Vdsl renseignée sur leur site et astreintes financières en cas de non-respect des délais,

- soit Proximus met immédiatement en place une solution hybride 4G/dSL : celle-ci est déjà disponible via la société Tessares avec laquelle Proximus travaille. C'est uniquement une question de bonne volonté !

- soit Proximus réduit la facture Adsl des abonnés concernés de 35€
1. 20€ pour que le client se procure le seul service existant chez la concurrence, à savoir la Flybox d'Orange qui propose une connexion internet fixe via la 4G, hélas limitée à 30Gb/mois -> nécessité de conserver les 2 connexions.
2. 15€ qui équivalent au surcoût lié à un éventuel abonnement à la télévision numérique (limitée) de Voo (27€) par rapport au prix dans un pack Proximus (67€, contre 55€ pour le pack sans télévision).

Nous prévoyons d'entamer une action collective en justice, non pas pour notre seule commune mais pour toute la Wallonie (du moins pour tous les clients qui ont encore l'ADSL et/ou qui sont sous une certaine vitesse, et chez qui Proximus se trouve en situation de monopole).

Les politiques, l'IBPT et les administrateurs de Proximus seront questionnés sur les sujets suivants :

- droit de tous à un internet rapide et service public (Proximus est majoritairement détenu par l'état belge) et légitimité de la vitesse minimum de 1Mbps en 2017,
- monopole d'un seul opérateur (par rapport aux recommandations européennes), 
- investissements Proximus en Wallonie par rapport à la Flandre,
- investissements Proximus 4G et 5G par rapport à la stagnation des lignes fixes, malgré la célèbre "taxe pylone" qui soi-disant freine le développement du réseau mobile !

Signez la pétition et n'oubliez pas d'indiquer votre email et si Voo internet est disponible à votre adresse. Vous serez recontactés et invités à remplir et signer un document.

Attention: pas d'insultes dans les commentaires sous peine de suppression.

Venez en discuter chez Proximus ici : http://www.forum.hautdebitpourtous.be

(à ce jour le 32ème post le plus lu sur les 6161 dans la catégorie internet !)

Proximus.e [twitter]    Contacter l'auteur de la pétition